Business and Administrative Communication


Business and Administrative Communication
Hotel Management Program
Lecturer : Drs. Ido Priyono Hadi
Credit : 2 SKS, Tuesday 15.00 - 17.00, Friday 14.00 - 16.00, Room : A. 402 
Office : Department of Communication Science 2 nd floor, Office Phone : Ext. 1302

Get Acrobat Reader Free !!!You will need Acrobat Reader to access some files on this site. If you don't have Acrobat Reader, click on the Get Acrobat Reader icon to download the software.

Semester Plan

Week Topics Download File
1. Pengantar Ilmu Komunikasi  
  • Pengertian, proses dan Unsur Ilmu Komunikasi
  • Lingkup Ilmu Komunikasi
  • Hambatan dan Keberhasilan Komunikasi
PDF 26 Kb
2. Tantangan Komunikasi dan Lingkup Komunikasi Bisnis  
  • Komunikasi dalam Sebuah Organisasi
  • Proses Komunikasi Organisasi (baca : perusahaan)
    - Komunikasi Internal dan Eksternal
    - Komunikasi Non Verbal
  • Saluran Komunikasi Formal dan Informal
  • Peran Komunikasi Kolaboratif dalam Organisasi Bisnis
  • Hambatan Komunikasi
  • Tahapan Mendengar dan Cara Menjadi Pendengar Efektif
    (materi tersendiri)
PDF 29 Kb
3. Komunikasi Kepenyeliaan (Supervisory Communication)  
  • Komunikasi ke Bawah, ke Atas, dan Horisontal

  • Komunikasi Informal

  • Teknologi Baru Dalam Tingkat Komunikasi Tradisional

PDF 23 Kb
4. Teknologi Komunikasi dan Informasi dalam New Economy  
  • Perangkat Teknologi Dapat Mengembangkan Komunikasi
  • Keuntungan Menguasai Teknologi Komunikasi
  • Keuntungan Menguasai Teknologi Informasi
  • Memimpin Rapat Elektronik melalui Tele-konperensi dan video-konperensi
  • Pengaruh Handphone, Internet (e-commerce, e-manajer, dll), e-mail, notebook, Digital informasi mempengaruhi kecepatan proses pengambilan keputusan dan perjalanan bisnis
PDF 27 Kb
5. Tantangan Komunikasi di Tengah Keragaman Budaya Dunia  
  • Bagaimana Perbedaan Kultur, Etnosentrisme, dan Bahasa Mempengaruhi Komunikasi (values, beliefs, and practises)
  • Perbedaan Komunikasi Antara kultur Low Context dan High Context
  • Elemen Keberhasilan Komunikasi Lisan danTulisan yang melampaui batas-batas negara.
  • Bagaimana Interpersonal Communication mempengaruhi hasil komunikasi
  • Apa dan bagaimana Oral Communication : Understatement and Exaggeration, Compliments, Silence, Voice Qualities.
  • Apa dan bagaimana Non Verbal Communication : Body language, Eye Contact, Smiling, Gestures, Personal Space, Touch, Spatial Arrangement, Time. Simbol Non Verbal lainnya, Clothing, Colors, Age, Height etc

Related link : Non-Verbal Communication (table of content) dari Anders Green.

PDF 34 Kb

 

 

 

Body Language
PDF 78 Kb

6. Proses Penulisan   
  • Planning, Organizing and Composing, and Revising
  • Perencanaan Dokumen Bisnis (Materi tersendiri)
  • Membuat Dokumen Bisnis (Materi tersendiri) 
  • Merevisi dan Mengedit Dokumen Bisnis (Materi tersendiri)

Related link : 

Profesional Writing (Resume, Employment Letters and Document, Academic Aplications, General Business Writing Issues, Letters, Memos, and Reports) : http://owl.english.purdue.edu/handouts/pw/index.html
http://owl.english.purdue.edu/handouts/print/pw/index.html 

Online Writing Lab [OWL] : Complete Index by Topic 
http://owl.english.purdue.edu/handouts/index2.html   

PDF 108 Kb
7. Surat, Memo dan E-mail  
  • Menulis Permintaan Langsung
  • Menulis Berita Baik dan Pesan informatif
  • Menulis Berita Buruk dan Pesan Negatif
  • Menulis Pesan Persuasif
PDF 27 Kb
 

Ujian Tengah Semester 14 Oktober 2002

 
8. Penulisan Laporan dan Proposal dan
Membuat Laporan Pendek dan Panjang
 
29/10 
1/11
  • Perencanaan, Penggorganisasian, Penulisan Laporan dan Proposal
  • Pemanfaatan Dukungan Visual dalam Laporan dan Proposal Bisnis
  • Perbedaan Laporan Pendek dan Panjang
  • Membuat Proposal Pendek dan Panjang
PDF 25 Kb
9. Komunikasi Lisan  
5/11 
8/11
  • Menyampaikan Pidato dan Presentasi Lisan
  • Karakteristik Pidato dan Presentasi Lisan
  • Cara mengorganisir Pidato/ Presentasi Lisan
  • Analisa Audience yang baik.
  • Melibatkan khalayak
  • Menggunakan Alat Bantu Visual dan Audiovisual
PDF 133 Kb
10. Komunikasi Lisan Dalam Kelompok  
12/11
15/11
  • Pengertian Rapat
  • Macam-macam Rapat
  • Syarat Rapat yang Baik
  • Tipe Pemimpin Rapat 
  • Urutan Pelaksanaan Rapat

Related link : Useful Tips and website reviews for Meeting Planners 

PDF 58 Kb
11 Negosiasi  
19/11
22/11
  • Persiapan Negosiasi
  • Pentingnya Sikap terhadap Perselisihan dan Konflik
  • Mengembangkan Filosofi Sama-Sama Menang dalam Negosiasi
  • Taktik Negosiasi dan Gaya Negosiasi 
  • 4 (empat) Perilaku Negosiasi
    download : ( PDF 5 Kb)
  • The Five International Negosiation International Skill
    download : ( PDF 6 Kb)
  • Kemampuan Komunikasi Non Jurnalistik : Lobi
    download : ( PDF 46 Kb)
  • Teknik Persuasi (Materi tersendiri)

Related link : Useful Link of Negotiation

PDF 52 Kb



 

12. Komunikasi Kepegawaian  
26/11
29/11
  • Wawancara Kepegawaian Yang Efektif 
  • Wawancara Baku dan Tidak Baku
  • Bentuk-Bentuk Pertanyaan Wawancara 
  • Struktur Wawancara 
  • Resume
    download : ( PDF 37 Kb)

Related link : Interviewing Skills (table of content) dari Jon Wallis

PDF 52 Kb
13 Komunikasi Interpersonal  
 

Ujian Akhir Semester

 .
 
Sistem Penilaian  
Ujian Tengah Semester  50 %
Ujian Akhir Semester  30 %
Tugas-Tugas  20 %
Total Nilai 100 %

Buku Utama/ literatur

  1. Bovee, Courtland l, and Thill, John V, Business Communication Today, Prentice-Hall International Inc, 1998; Sixth Edition.
  2. Locker, Kitty O, Business and Administrative Communication, Mc. Graw-Hill, 2000; International Edition.
  3. Sorenson, Ritch; DeBord, Grace; Ramires, Ida; Business and Management Communication, A Guide Book, Prentice-Hall Inc, 2001, Fourth Edition. 

Buku Anjuran :

  1. Murphy, Herta A and Hildebrandt, Herbert W, Effective Business Communications 
    Mc. Graw-Hill Inc. 1997.

Surabaya, Medio Juli 2002

Ido Priyono Hadi

homepage 2002 Portalido., All Rights Reserved | Last Updated :